Esimerkkiratkaisu
SaaS-yritys, jälleenmyyntikanavan automatisointi
SaaS-yritys halusi tuoda myös jälleenmyyjät saman tilauskanavan taakse ja yhtenäistää asiakkaiden/jälleenmyyjien hallinnan. Verkkomyyntiä suoraan loppukäyttäjille tehnyt yhtiö oli jo toiminut pitkään. Nyt tavoitteena oli päästä eroon manuaalisista työvaiheista myös jälleenmyyjien kautta tulleista tilauksista. SaaS-yritys laski, että säästö olisivat vähintään 1.500 €/kk myynnin, hallinnon ja laskutuksen osalta, sekä virheiden välttämisen takia.
SaaS-yrityksellä oli käytössä Pilvi™ -alusta suoramyynnissä ja 1/3-osa tilauksista toimitettiin jo automaattisesti ja yhtiö toivoi tähän laajennusta jälleenmyyntitoimintojen automatisoinnilla. SaaS-yritys laski, että investointi maksaisi itsensä takaisin n. 11 kk aikana.
Pilvi™ -alusta sisältää valmiin tuen jälleenmyyntitasolle ja näin jokainen loppuasiakas saatiin samaan järjestelmään. Samalla koko asiakas- ja lisenssikanta yhtenäistettiin ja järjestelmistä poistettiin turhia tilejä. Tarkemman seurannan ansiosta yhtiön MRR kasvoi suoraan 3 %, ja lisäksi jälleenmyyjät kokivat uuden tilauskanavan selkänä parannuksena nopeutuneen prosessin johdosta.
SaaS-yritys hakee kasvua jälleenmyyjien kautta
SaaS-yrityksen tulevaisuudensuunnitelmissa on aktivoitua jälleenmyyjien hankinnassa, koska uusi tilausautomaatio säästää resursseja. Yhtiö aikoo automatisoida myös uusien jälleenmyyjien hankintaprosessin puoliautomaattiseksi Pilvi™-alustan avulla. Yhtiö odottaa uudistusten ansiosta joopa 30 % kasvua tuleville vuosille. Automaatio tehostaa varsinkin pienten jälleenmyyjien palvelemista, mm. automaattisen viestinnän ja tarjouskampanjoiden hallinnan kautta. Järjestelmä hoitaa myös jälleenmyyjäkohtaiset komissiot ja tilitykset automaattisesti oikein.
SaaS-yrityksen kansainvälistyminen mahdollista uuden automaation ansiosta.
Päivitykset mahdollistavat SaaS-yhtiön kansainvälistymisen jälleenmyyjämallilla, jolloin nykyinen n. 100 jälleenmyyjän kanta voi kasvaa merkittävästi. SaaS-yritys arvio pelkästään Euroopassa olevan yli 3.000 potentiaalista jälleenmyyjää. Näiden ”rekrytointi” ja hallinta olisi muilla menetelmillä tehokkaasti ollut hyvin vaikeaa SaaS-liiketoimintamallista johtuen. Nyt jälleenmyyjillä on kannattava palkkiomalli, jonka ansiosta heidän kannattaa johdattaa uusia loppuasiakkaita SaaS-yhtiön uuteen tilauskanavaan.
