Mistä idea kaikilla alustoilla pyörivään, verkosta ostettavaan ja pilvessä toimivaan huoltojärjestelmään syntyi? ”Kokemuksesta ja kysynnästä”, kuuluu vastaus.

Tällaista ohjelmistoa ei vain löytynyt – joten kun markkinoilla oli selkeä tarve, eqTAG tarttui haasteeseen.
”Kehitimme huoltohenkilöstön suunnittelemana uusinta teknologiaa hyödyntävän edullisen huoltojärjestelmän, joka tekee huoltotöiden päivittäisestä hallinnoinnista mahdollisimman vaivatonta. Erityisesti eqTAG on järjestelmä, joka olisi ollut myös itselleni huollossa hyödyllinen”, Lahtinen korostaa.
”Kaikki lähtee kenttähuollon tarpeista, missä enemmän on vähemmän. Mitä helpompi järjestelmää on käyttää kentällä, sitä parempi se on.”

Keskeisimpiä toimintoja laajassa eqTAGissa ovat huoltotöiden aikataulutus, hallinta, raportointi ja laskutus, sekä asennuskantarekisteri. Näiden sekä monien muiden ominaisuuksien yhdistelmä ei vain tehosta töiden ohjaamista ja asentajien töitä, vaan tarjoaa selkeitä taloudellisia hyötyjä. Esimerkiksi välitön ja täsmällinen laskutus nopeuttaa kassavirtaa varmistaen, ettei yksikään lasku jää roikkumaan.

Järjestelmän kehitystyön kantava voima ovat olleet huoltoalan ammattilaiset – ja he tietävät, mitä haluavat. ”Olemme ratkaisukeskeinen yritys ja tärkeintä on, että palvelustamme on asiakkaalle selkeää hyötyä.”

Helppokäyttöiset toiminnot varmistavat, että eqTAGin käyttäminen on yksinkertaista. Mobiilisovelluksen avulla töiden hallinta ja raportointi onnistuu nopeasti ja sujuvasti suoraan kentältä.

Jokainen huoltoalan pitkän linjan ammattilainen tuntee raskaat ja kalliit huoltojärjestelmät, joihin vain suurilla firmoilla oli varaa. Uudet teknologiat mahdollistivat tähän muutoksen, joten eqTAG loi helppokäyttöisen ja modernin järjestelmän, joka sopii myös pienille yrityksille.

Valmiin tuotteen verkkomyynti ja toiminta pilvipalveluna ovat avain kustannustehokkuuteen. Tarjolla on kolme erilaista pakettiratkaisua, jotka voi hankkia suoraan verkkokaupasta – näin asiakas maksaa vain siitä, mitä todella tarvitsee ilman suuria käyttöönottokustannuksia.

”Ylläpidämme palvelua pilvessä asiakkaan puolesta sekä tarjoamme reaaliaikaista käyttötukea ja koulutuksia. Erityisesti ohjelmaan kytketty Live Chat on osoittautunut hyödylliseksi. Sen avulla käyttäjä saa heti vastauksen järjestelmän käyttöä koskeviin kysymyksiinsä ja pystyy jatkamaan töitä ilman keskeytyksiä. Olemme myös juuri lanseeranneet varauskalenterin perehdytyksiä ja webinaareja varten”, Lahtinen kertoo.

”Helppokäyttöisen järjestelmän lisäksi, turvallisuus, luottamus ja vaivattomuus ovat osa palvelukonseptiamme. Meille tärkeintä on, että järjestelmä on kentällä mahdollisimman helppo ja miellyttävä käyttää. Pidämme huolta asiakkaistamme kaikissa tilanteissa.”

Verkkomyynti ja pilvessä toimiminen eivät vain karsi kustannuksia, vaan mahdollistavat eqTAGin käyttämisen missä päin maailmaa tahansa. Tällä hetkellä järjestelmä on saatavilla suomeksi, ruotsiksi, tanskaksi, englanniksi, saksaksi ja ranskaksi, ja kielivalikoima vain kasvaa tulevaisuudessa.

”Markkina-alueemme on koko maailma. Tavoitteenamme on tarjota automatisoitu globaali palvelu, jota kehitämme päämäärätietoisesti eteenpäin yhdessä asiakkaidemme kanssa.”