Added value, Value add
Lisäarvo (arvonlisä)
Lisäarvo on liiketoiminnan ydinasioita. Lisäarvon voisi yksinkertaistaen tiivistyy kaavaan 1+1=3, tai vähintään 2,5. Jos sijoitamme kaavaan reaalimaailman asioita ja ajatelemme asiakaslähtöisesti, saamme kaavan:
Asiakas + Tuote (X€) = YX€, jossa Y on lisäarvokerroin( >1), eli jokin tuote tuottaa asiakkaalle enemmän arvoa kuin mitä asiakas on siitä maksanut. Investointi on silloin kannattava. Valitettavasti usein erilaisten investointien tuottama arvo on todellisuudessa negatiivinen kun lasketaan mukaan myös epäsuorat kulut tai piilokulut, jotka investointi aiheuttaa.
Asiasta voisi tarinoida pidempäänkin. Oleelista on, että jos et tuota lisäarvoa (jossain muodossa), on edellytyksen liiketoiminnalle aikalailla heikot.
Lisäarvoa on käytetty marxilaisessa propagandassa, kuvaamaan sitä miten paha kapitalisti varastaa voittoa työntekijöiden selkänahasta, mutta ei mennä nyt vasemmistoteorioiden myrkyllisyyden todistamiseen. Se kuuluu samaan sarjaan feminismin, katumaastureiden ja aseiden kanssa.
Arvonlisä on sitten aikalailla saman asian pallottelua, hieman eri kulmalla.
Linkkejä lisäarvoon
http://www.asiakasuskollisuusjohtaja.fi/2011/01/asiakasuskollisuus-syntyy-4-lahteesta_17.html